OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA PLATFORME „LJUBIČICA"

U nastavku su Opšti uslovi korišćenja („Uslovi") koji uređuju odnos između pružaoca usluge i korisnika u vezi sa korišćenjem platforme veštačke inteligencije pod nazivom “Ljubičica" („Ljubičica“ ili „Aplikacija"). Ljubičica je digitalni alat/platforma zasnovana na veštačkoj inteligenciji koji korisnicima omogućava stvaranje personalizovane skin care rutine, da se informišu o sredstvima za negu kože lica, da pronađu gde se pojedini proizvodi i tretmani nude u radnjama, da otpremaju fotografije svog lica i kože radi definisanja njihove personalizovane skin care rutine i prate napredak stanja kože lica, kao i da razgovaraju sa Ljubičicom o preparatima koje koriste ili planiraju da koriste. Celokupna svrha Ljubičice jeste stvaranje jedinstvene rutine za negu kože lica korisnika, informisanje o preparatima za negu kože lica radi daljeg odabira istih, uz omogućavanje korisniku da minimizuje potrošnju finansijskih sredstava (uštedu), uz ostvarivanje maksimalnih rezultate u pogledu nege kože lica.

Korišćenjem Aplikacije potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove, kao i da razumete da Aplikacija ne pruža medicinski, dermatološki ili drugi zdravstveni savet i da ne zamenjuje konsultaciju sa kvalifikovanim stručnjakom.

Ukoliko se ne slažete sa navedenim Uslovima, molimo vas da dalje ne posećujete Aplikaciju i ne koristite Usluge.

Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nejasnoće u vezi sa ovim Uslovima, možete nam se obratiti putem elektronske pošte: podrska@ljubicica.com.

I. UVODNE ODREDBE

1. Predmet i prihvatanje Uslova

1.1. Ovi Uslovi, zajedno sa Politikom privatnosti, Politikom kolačića i drugim pratećim dokumentima, predstavljaju pravno obavezujući ugovor (zajedno: „Ugovor") između BZNS DOO BEOGRAD matični broj 22323784, PIB: 115878747, sa sedištem na adresi Mitrovdanska br. 31A, Voždovac, Beograd, Republika Srbija („Pružalac usluge" ili „mi") i svakog fizičkog lica koje koristi Aplikaciju („Korisnik" ili „Vi").

1.2. Prilikom kreiranja korisničkog naloga, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvata ove Uslove i prateća dokumenta i na taj način zaključuje Ugovor. Ugovor se smatra zaključenim elektronskim putem, u skladu sa propisima Republike Srbije.

1.3. Aplikacija je namenjena isključivo punoletnim fizičkim licima (18 i više godina) sa prebivalištem/boravištem u Republici Srbiji. Prihvatanjem Uslova potvrđujete da imate najmanje 18 godina i poslovnu sposobnost za zaključenje Ugovora.

2. Izmene Uslova

2.1. Pružalac usluge zadržava pravo da menja ili dopunjava ove Uslove i prateća dokumenta. O svim materijalnim izmenama Korisnici će biti obavešteni putem Aplikacije ili e-pošte, blagovremeno pre stupanja izmena na snagu.

2.2. Nastavak korišćenja Usluge i pristup na Aplikaciju nakon stupanja izmena na snagu smatra se prihvatanjem izmenjenih Uslova. Ako se Korisnik ne slaže sa izmenama dužan je da prekine sa korišćenjem Aplikacije i Usluga. U tom slučaju Korisnik ima pravo na raskid Ugovora.

3. Definicije

Aplikacija / Ljubičica: platforma zasnovana na veštačkoj inteligenciji, zaštićena pravima intelektualne svojine, koja omogućava informisanje o preparatima za negu kože lica, pronalaženje proizvoda i tretmana u radnjama, otpremanje i analizu fotografija kože lica radi predloga personalizovane skin care rutine, praćenje napretka i razgovor sa Aplikacijom.

Usluga: pristup i korišćenje Aplikacije putem interneta, uz naknadu.

Korisnik / Potrošač: punoletno fizičko lice koje pribavlja Uslugu za svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti.

Ulazni sadržaj: sve informacije, tekst, fotografije i drugi materijali koje Korisnik unese ili otpremi u Aplikaciju (uključujući fotografije lica i kože, podatke o stanju kože i zdravlju korisnika).

Izlazni sadržaj: procene, informacije, preporuke, sažeci i odgovori koje Aplikacija generiše na osnovu Ulaznog sadržaja.

ZZPL: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS", br. 87/2018).

ZZP: Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS", br. 35/2026).

ZET: Zakon o elektronskoj trgovini („Sl. glasnik RS", br. 41/2009, 95/2013 i 52/2019).

ZOO: Zakon o obligacionim odnosima ("Sl. list SFRJ", br. 29/78, 39/85, 45/89 - odluka USJ i 57/89, "Sl. list SRJ", br. 31/93, "Sl. list SCG", br. 1/2003 - Ustavna povelja i "Sl. glasnik RS", br. 18/2020).

Politika privatnosti / Saglasnost: dokumenti koji uređuju obradu podataka o ličnosti; Politika privatnosti je sastavni deo Ugovora, dok se pristanak za obradu posebnih vrsta podataka daje odvojeno i dobrovoljno i nije sastavni deo Ugovora.

II. INFORMACIJE O PRUŽAOCU USLUGE I ZAKLJUČENJE UGOVORA

4. Podaci o Pružaocu usluge

Poslovno ime: BZNS DOO BEOGRAD

Matični broj: 22323784

PIB: 115878747

Adresa sedišta: Mitrovdanska 31A, Voždovac, Beograd

E-mail: podrska@ljubicica.com

Internet stranica: ljubicica.com

U skladu sa članom 12 ZET, Pružalac usluge na jasan i razumljiv način obezbeđuje Korisniku informacije o: poslovnom imenu, sedištu, matičnom broju i kontakt podacima; opisu, mogućnostima i ograničenjima Usluge; ceni i uslovima obračuna; načinu i rokovima plaćanja i realizacije; pravu na odustanak; trajanju, raskidu i rešavanju sporova; kao i o jezicima na kojima se Ugovor zaključuje (srpski jezik).

5. Komercijalne poruke

5.1. Komercijalne (marketinške) poruke putem elektronske pošte ili drugih elektronskih sredstava šaljemo samo uz Vaš prethodni pristanak (opt-in), u skladu sa ZET i ZZPL.

5.2. Svaka takva poruka biće jasno označena kao komercijalna i sadržaće jednostavan način za povlačenje pristanka (opt-out). Vodimo evidenciju o datim pristancima i opozivima.

III. PRIRODA USLUGE I VAŽNA OGRANIČENJA

6. Informativni karakter Usluge i izostanak medicinskog saveta

6.1. Ljubičica je informativno-savetodavni alat o sredstvima za negu kože i lica i o kozmetičkim proizvodima i tretmanima. Aplikacija ne pruža medicinski, dermatološki, farmaceutski niti bilo koji drugi zdravstveni savet, ne postavlja dijagnozu, ne preporučuje lečenje i ne zamenjuje pregled, savet i lečenje od strane lekara, dermatologa, farmaceuta ili drugog kvalifikovanog stručnjaka.

6.2. Izlazni sadržaj (uključujući procene stanja kože lica i napretka, kao i informacije o preparatima) ima isključivo informativni karakter. Pre primene bilo kog proizvoda ili tretmana, a naročito u slučaju zdravstvenih tegoba, promena na koži, alergija ili drugih zdravstvenih stanja, dužni ste da se posavetujete sa kvalifikovanim stručnjakom.

6.3. U slučaju hitnog ili ozbiljnog zdravstvenog stanja, obratite se lekaru ili nadležnoj zdravstvenoj službi. Aplikacija nije namenjena za hitne situacije niti davanje bilo kakvih lekarskih saveta.

6.4. Pružalac usluge ne prodaje proizvode niti tretmane i ne garantuje za njihov kvalitet, dostupnost, cenu ili dejstvo. Informacije o tome gde se pojedini proizvodi i tretmani nude pružaju se radi Vaše orijentacije i mogu biti nepotpune ili neažurne; za kupovinu i pružanje tretmana odgovorne su isključivo treće radnje/pružaoci.

6.5. Cilj Ljubičice jeste omogućavanje Korisnicima da od prevelikog broja proizvoda za negu kože lica koji su dostupni na tržištu u slobodnoj prodaji, pronađu proizvode koji bi njima eventualno odgovarali, da se Korisnici informišu o sadržini, sastavu i načinu korišćenja (po preporuci proizvođača), te da se napravi personalizovani plan korišćenja tih proizvoda (skin care rutina) za svakog Korisnika, te da se na ovaj način Korisnicima omogući da minimizuju potrošnju finansijskih sredstava na nepotrebne i neadekvatne proizvode (uštede novac) a da pritom maksimizuju efekte proizvoda koje koriste (koriste proizvode koji su odgovarajući njima i njihovim potrebama, prema informacijama koje Korisnici podele sa Ljubičicom).

7. Priroda veštačke inteligencije i prihvatanje rizika

7.1. Aplikacija koristi modele veštačke inteligencije koji rade na probabilističkim principima. Zbog toga Izlazni sadržaj može biti netačan, nepotpun ili neprikladan za Vašu konkretnu situaciju. Korisnik prihvata sledeće rizike svojstvene veštačkoj inteligenciji:

„halucinacije": Aplikacija može generisati informacije koje deluju verodostojno, ali su činjenično netačne;

greške u analizi slika: procena na osnovu fotografije može biti pogrešna, naročito kod loše osvetljenosti, lošeg kvaliteta slike ili neuobičajenih stanja kože;

nedosledni rezultati: isti unos može dati različite rezultate u različitim trenucima;

kontekstualne greške: Aplikacija možda neće u potpunosti razumeti Vaš kontekst i potrebe.

7.2. Pružalac usluge primenjuje razumne mere za smanjenje ovih rizika (ažuriranja, nadzor, kontrole kvaliteta), ali ne može garantovati apsolutnu tačnost. Korisnik je dužan da Izlazni sadržaj koristi sa dužnom pažnjom i da se ne oslanja isključivo na njega.

IV. KORIŠĆENJE USLUGE

8. Nalog i pristup

8.1. Za korišćenje Usluge potrebno je da kreirate nalog i date tačne podatke. Nalog je namenjen isključivo Vašoj ličnoj upotrebi i ne sme se deliti niti prenositi.

8.2. Odgovorni ste za poverljivost svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom nalogu. Dužni ste da nas bez odlaganja obavestite o svakoj neovlašćenoj upotrebi naloga.

9. Politika prihvatljivog korišćenja

Prihvatanjem ovih Uslova, Korisnik se saglašava da će Ljubičicu i Usluge koristiti isključivo u skladu sa ovim Uslovima.

Korisnik se naročito obavezuje da neće:

koristiti Uslugu suprotno propisima ili pravima trećih lica;

otpremati fotografije ili podatke drugih lica — smete otpremati isključivo fotografije sopstvenog lica i kože i podatke koji se odnose na Vas;

koristiti Aplikaciju radi opisivanja, prijavljivanja ili traženja procene kožnih ili drugih oboljenja i zdravstvenih stanja, niti radi pribavljanja medicinskog, dermatološkog ili farmaceutskog saveta — Aplikacija na takve upite ne odgovara i takvi upiti se ne pohranjuju;

otpremati nezakonit, uvredljiv, obmanjujući ili sadržaj koji krši prava trećih lica;

pokušavati da ometa, zaobiđe ili naruši bezbednosne i tehničke mere Aplikacije;

širiti zlonamerne programe ili na drugi način ugrožavati pružanje Usluge;

koristiti Aplikaciju radi razvoja konkurentskih proizvoda ili neovlašćenog izvlačenja podataka;

lažno predstavljati Izlazni sadržaj kao isključivo ljudski generisan;

menjati, brisati ili učiniti neupotrebljivom Aplikaciju ili bilo koji njen deo ili preduzimati bilo koje radnje koje mogu dovesti do ometanja rada Aplikacije ili pružanja Usluga, uključujući, između ostalog, neovlašćeno prikupljanje informacija sa Aplikacije na bilo koji način i sl.;

preduzimati aktivnosti kojima biste na bilo koji način onemogućavali pružanje Usluga, bilo u celosti, bilo delimično, ili na bilo koji drugi način onemogućavali druge Korisnike u korišćenju Usluga;

koristiti Aplikaciju ili Usluge na način koji je nepristojan, uvredljiv, uznemiravajući, podstiče mržnju ili netrpeljivost, ili na bilo koji način koji se može smatrati neprikladnim;

preuzeti bilo kakve druge nezakonite, nedozvoljene ili prevarne radnju u odnosu na Aplikaciju i Usluge ili radnju koje mogu dovesti nekog u zabludu u vezi sa korišćenjem Aplikacije ili Usluga;

neovlašćeno kopirati, umnožavati, prikazivati ili deliti Aplikaciju ili bilo koji njen deo za svoje ili tuđe potrebe, reklamiranje, prodaju, ili kakvo drugo pravno raspolaganje, ili preduzeti bilo koju drugu aktivnost koja može povrediti prava Pružaoca usluge ili prava trećih lica po pitanju intelektualne svojine, podataka o ličnosti, ugleda ili drugih prava.

Prilikom korišćenja Usluga putem Aplikacije:

Korisnik se obavezuje da će podatke potrebne za registraciju i korišćenje Aplikacije uneti tačno i u potpunosti kao i da će o svim promenama podataka koji su navedeni prilikom registracije blagovremeno obavestiti Pružaoca usluga;

Korisnik je odgovoran za tačnosti, potpunost i istinitost svih podataka koje unosi na Aplikaciji, i shodno tome Pružalac usluga ne odgovara za bilo kakvu štetu koja bi mogla nastati usled navođenja netačnih podataka od strane Korisnika;

Korisnik ne sme podeliti adresu elektronske pošte i lozinku za pristup Aplikaciji sa drugim licima;

Korisnik snosi odgovornost za bezbednost svog Korisničkog naloga, odnosno adrese elektronske pošte i lozinke. Pružalac usluge ne može i neće biti odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu koji proizilaze iz Korisnikovog propusta da ispuni ovu obavezu;

Ukoliko Korisnik posumnja da je njegova lozinka postala dostupna drugim licima ili da postoji mogućnost njene zloupotrebe ili neovlašćenog korišćenja, dužan je da, bez odlaganja, obavestiti Pružaoca usluge, putem adrese elektronske pošte koji se nalaze na internet stranici;

Izričito je zabranjeno prodavati ili ustupiti sa ili bez naknade pristup Korisničkom nalogu, ili tražiti, prikupljati ili koristiti pristupne podatke drugih Korisnika Usluga za pristup njihovom nalogu ili to pokušati;

Zabranjeno je onemogućavanje pristupa i/ili korišćenja drugim Korisnicima Usluga.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Pružalac usluge ima pravo da zatraži od Korisnika da sam promeni lozinku.

Dodatno, Pružalac usluge može odbiti da pruži pristup Aplikaciji i/ili Uslugama u celosti ili delimično, što uključuje i onemogućavanje ili ukidanje Korisničkog naloga, i to bez odlaganja, ako posumnja da Korisnik svojim radnjama povređuje odredbe ovih Uslova.

Povreda ovih Uslova ili podsticanje trećih lica na povredu ovih Uslova je zabranjena i kažnjiva, a ujedno savetujemo Korinike da sve takve povrede ili sumnje na povrede prijave na adresu elektronske pošte podrska@ljubicica.com.

10. Ulazni sadržaj i fotografije

10.1. Korisnik zadržava sva prava na svom Ulaznom sadržaju, uključujući fotografije. Otpremanjem Ulaznog sadržaja, Korisnik daje Pružaocu usluge ograničenu, neisključivu licencu da taj sadržaj obrađuje isključivo u svrhu pružanja Usluge Korisniku (čuvanje, prikaz, analiza i praćenje napretka), u skladu sa Politikom privatnosti. Licenca traje do brisanja tog sadržaja i prestaje najkasnije istekom roka čuvanja utvrđenog Politikom privatnosti. Ulazni sadržaj ne koristimo za obučavanje modela veštačke inteligencije, ne ustupamo ga trećim licima radi ostvarivanja njihovih sopstvenih svrha i ne koristimo ga u marketinške svrhe.

10.2. Obrada fotografija lica i kože i drugih posebnih vrsta podataka o ličnosti vrši se isključivo na osnovu posebnog izričitog pristanka Korisnika, datog kroz Pristanak za obradu posebnih vrsta podataka o ličnosti. Ako taj pristanak ne date ili ga opozovete, funkcije koje zavise od fotografija neće biti dostupne, što podrazumeva i nemogućnost inicijalne izrade procene stanja kože lica i pripreme individualizovanog plana nege kože lica.

10.3. Korisnik garantuje da je nosilac svih potrebnih prava na Ulaznom sadržaju koji otprema i da njegovo otpremanje ne krši prava trećih lica.

V. NAKNADE I PLAĆANJE

11. Paketi i cene

11.1. Pristup Usluzi zasniva se na kupovini pojedinačnih paketa latica, od kojih svaka latica predstavlja i može se trošiti na pojedinačnu radnju u okviru Aplikacije (npr. poruku, snimak itd.). Uplatom naknade za paket latica, u zavisnosti od odabranog paketa, dobijate određeni broj latica (radnji) u okviru Aplikacije, koje možete koristiti i trošiti u neograničenom vremenskom periodu. Nakon istrošenih svih latica (radnji) dobijenih u okviru odabranog paketa, Korisnik može izvršiti kupovinu (doplatu) novog paketa, čime stiče novi broj latica (radnji) za korišćenje i trošenje u okviru Aplikacije. Aktuelne cene i paketi objavljeni su na ljubicica.com.

11.2. Cene su iskazane u dinarima (RSD) i naplata se vrši u dinarima (RSD), dok su cene u evrima (EUR) samo informativnog karaktera za Korisnike, radi eventualnog lakšeg sagledavanja cene i upoređivanja sa sličnim uslugama koje eventualno pružaju drugi pružaoci usluga na tržištu.

11.3. Cena plaćena za konkretan paket latica se ne može menjati i svaka promena cene paketa latica (radnji) važi isključivo za eventualne naredne kupovine paketa.

12. Način plaćanja

12.1. Naknada za konkretno odabran paket vrši se prilikom odabira konkretnog paketa, elektronskim putem, preko Raiffeisen banka a.d. Beograd i RaiAccept. Podaci o platnoj kartici prenose se u zaštićenoj (kriptovanoj) formi i nisu dostupni Pružaocu usluge; bezbednost plaćanja garantuje procesor plaćanja.

12.2. U slučaju neuspešnog plaćanja, pristup Usluzi neće biti omogućen.

VI. PRAVA POTROŠAČA

13. Saobraznost i reklamacije

13.1. Pružalac usluge odgovara za saobraznost digitalne usluge u skladu sa ZZP.

13.2. Reklamaciju možete podneti na reklamacije@ljubicica.com ili na adresu Mitrovdanska 31A, Voždovac, Republika Srbija. Na reklamaciju ćemo odgovoriti u roku od 8 dana, a rok za rešavanje je u skladu sa ZZP. Ako nesaobraznost nije moguće otkloniti, imate prava predviđena ZZP (umanjenje cene ili raskid).

13.3. Odredbe koje bi protivno načelu savesnosti i poštenja stvorile značajnu neravnotežu na štetu potrošača smatraju se nepravičnim i ništavim. Nejasne odredbe tumače se u korist potrošača.

VII. INTELEKTUALNA SVOJINA, ODGOVORNOST I RASKID

14. Intelektualna svojina

14.1. Pružalac usluge ima isključiva autorska i druga prava intelektualne svojine na Aplikaciji i zadržava sva prava intelektualne svojine na Aplikaciji, uključujući softver, algoritme, baze podataka, dizajn i sadržaj. Ugovor ne prenosi ta prava, već se Korisniku samo omogućava korišćenje pružene Usluge.

14.2. Ljubičica znak i sadržaj Aplikacije su zaštićeni autorskim i drugim pravima intelektualne svojine i kao takvi su zaštićeni zakonom i njihova reprodukcija, podražavanje ili upotreba je zabranjena.

14.3. Stoga, bilo kakvo kopiranje, distribucija, prenos, dalje deljenje, objavljivanje ili na drugi način činjenje dostupnim trećim licima, korišćenje, povezivanje, prerada ili menjanje Ljubičica znaka ili sadržaja dostupnih na Aplikaciji, bez izričitog prethodnog odobrenja od strane Pružaoca usluge, strogo je zabranjeno.

14.4. Pristupanjem Aplikaciji ili korišćenjem Usluga, Korisnik ne stiče nikakva prava intelektualne svojine u vezi sa istim, uključujući, bez ograničenja, bilo koje autorsko ili srodno pravo, drugo pravo intelektualne svojine kao ni pravo na pravljenje derivativnih dela.

14.5. Pružalac usluge ne polaže vlasnička prava na Izlazni sadržaj, ali može koristiti anonimizovane i agregirane podatke o korišćenju radi unapređenja i bezbednosti Usluge, u skladu sa Politikom privatnosti.

14.6. Prihvatanjem ovih Uslova Korisnik potvrđuje da je upoznat da je sadržaj Aplikacije zaštićen autorskim pravom i drugim pravima intelektualne svojine, i da svaka upotreba intelektualne svojine Pružaoca usluge suprotno ovde navedenom predstavlja neovlašćeno korišćenje i smatraće se povredom prava intelektualne svojine, koje može dovesti do pokretanja odgovarajućih sudskih postupaka zbog povrede autorskog prava, žiga ili nekog drugog oblika intelektualne svojine.

15. Garancije i ograničenje odgovornosti

15.1. Izlazni sadržaj se pruža „kako jeste" i „kako je dostupan". U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, Pružalac usluge isključuje implicitne garancije tačnosti i prikladnosti za određenu svrhu, bez uticaja na obavezna prava potrošača iz ZZP. Pružalac usluge ne garantuje dostupnost, efikasnost ili kvalitet kozmetičkih proizvoda dostupnih u slobodnoj prodaji, a koji su preporučeni Izlaznim sadržajem, niti garantuje dostupnost, efikasnost ili kvalitet kozmetičkih tretmana ili drugih usluga pruženih od strane trećih lica, a koje usluge su pronađene ili preporučene Izlaznim sadržajem Aplikacije.

15.2. Pružalac usluge ne odgovara za posledice koje nastanu usled oslanjanja na Izlazni sadržaj suprotno odeljku 6, niti za kvalitet, dejstvo ili dostupnost proizvoda i tretmana trećih lica. U najvećoj meri dozvoljenoj prinudnim propisima, Pružalac usluge isključuje svaku odgovornost za štetu nastalu korišćenjem Aplikacije ili oslanjanjem na Izlazni sadržaj, uključujući svaku posrednu, posledičnu i nematerijalnu štetu, izmaklu dobit i gubitak podataka. Odgovornost Pružaoca usluge postoji isključivo za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, kao i za štetu čije isključenje ili ograničenje nije dozvoljeno prinudnim propisima; svaka druga odgovornost je isključena.

15.3. Shodno tome, Pružalac usluge ne preuzima bilo kakvu odgovornost za dostupnost, efikasnost ili kvalitet kozmetičkih proizvoda i usluga pruženih od strane proizvođača i/ili prodavaca takvih proizvoda i pružaoca takvih usluga (tretmana), niti preuzima bilo kakvu odgovornost za povredu prava, oštećenje zdravlja (u bilo kom obliku) ili štetu na strani Korisnika koja može nastati kao rezultat neželjenih efekata kozmetičkih proizvoda i tretmana, bez obzira da li su takve neželjene posledice nastale kao posledica adekvatnog ili neadekvatnog korišćenja takvih proizvoda ili tretmana od strane Korisnika. Ljubičica je samo informativno-savetodavni alat koji prikuplja i pruža informacije o proizvodima i tretmanima koji su javno dostupni, te to ne isključuje obavezu i odgovornost Korisnika da samostalno pre upotrebe bilo kog kozmetičkog proizvoda ili tretmana preporučenog u Izlaznom sadržaju Aplikacije, samostalno ili uz konsultaciju sa kvalifikovanim stručnjakom, utvrdi da li je svaki pojedinačni kozmetički proizvod ili tretman sadržan u Izlaznom sadržaju odgovarajući za njega, njegovu kožu u pogodan da ga Korisnik koristi spram svom fizičkom i zdravstvenom stanju.

15.4. Korisnici su u potpunosti odgovorni za svoje odluke u vezi sa zdravljem i stanjem svoje kože lica, izborom kozmetičkih proizvoda i tretmana i drugih oblika nege kože lica i ne mogu tražiti nikakvu finansijsku ili bilo kakvu drugu naknadu od Pružaoca usluge, a zbog eventualnih posledica svojih izbora. Pružalac usluge ni u kom slučaju nije odgovoran za posledice proizašle iz odluka koje Korisnik donese na osnovu Izlaznog sadržaja Aplikacije i dobijenih kroz Uslugu.

15.5. Pružalac usluge ne odgovara za indirektnu ili posrednu štetu (izgubljena dobit, gubitak podataka), osim u slučaju namere ili grube nepažnje, odnosno kada je drugačije propisano prinudnim propisima. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti (uključujući odgovornost za štetu po život i zdravlje i obavezna prava potrošača).

15.6. Korisnik izjavljuje da je svojevoljno i na svoju odgovornost pristupio korišćenju Aplikacije i korišćenju Usluga.

15.7. Pružalac usluge ne snosi bilo kakvu odgovornost za nastale poremećaje u radu Aplikacije ili bilo kog njenog dela, ukoliko su ovi poremećaji ili ograničenja u pristupu izazvani, između ostalog, tehničkim problemima, neovlašćenim ili nestručnim korišćenjem, usled nepravilnog rukovanja od strane Korisnika, računarskim virusom, upadom neovlašćenih osoba u sistem putem interneta i sl.

15.8. Posledično, Pružalac usluge neće biti odgovoran ni za eventualnu štetu bilo koje vrste koja bi mogla proizaći iz korišćenja, nemogućnosti korišćenja ili zloupotrebe Aplikacije odnosno bilo kojih informacija objavljenih u Aplikaciji ili Izlaznom sadržaju, uključujući i štetu na kompujterskoj opremi Korisnika ili podacima pohranjenim u takvoj opremi koja bi eventualno nastala kao posledica navedenog.

15.9. Pružalac usluge ni u kom slučaju nije odgovoran za nastupanje nepredviđenih okolnosti, uključujući, između ostalog, prekide u komunikaciji, tehničke kvarove ili promene u dostupnosti Usluga, kao ni za bilo kakvu drugu posledicu nastalu usled tehničkih ili drugih poremećaja u radu Aplikacije ili njenog dela koji mogu imati uticaj na funkcionisanje Aplikacije i pružanje Usluga.

15.10. Pružalac usluge neće snositi nikakvu odgovornost ni za kašnjenja i/ili neizvršavanja obaveza do kojih dođe usled više sile, odnosno okolnosti koje su van njegove kontrole.

15.11. Pružalac usluge može biti odgovoran isključivo za štetu koja proistekne iz korišćenja ili nemogućnosti korišćenja Aplikacije i Usluga, a koja je prouzrokovana njegovom krivicom ili krajnjom nepažnjom.

16. Internet stranice trećih lica/ Linkovi

16.1. Aplikacija u svom Izlaznom sadržaju može sadržati linkove ka drugim internet stranicama putem kojih direktno pristupate sadržajima internet stranica trećih lica.

16.2. Linkovi ka internet stranicama trećih lica kroz Izlazni sadržaj Aplikacije može biti učinjen dostupnim Korisnicima isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju preporuku kozmetičkog proizvoda, tretmana i usluge, niti garant njihovog kvalitet.

16.3. Pružalac usluge ne preuzima nikakvu odgovornost za dostupnost internet stranica trećih lica kao ni za njihov sadržaj i/ili usluge koje je na njima moguće koristiti, uključujući i obradu podataka o ličnosti, niti odgovornost za štetu ili povredu prava koja može nastati kao rezultat korišćenja njihovog sadržaja u bilo kom obliku.

16.4. Savetujemo da se upoznate sa opštim uslovima korišćenja i politikom privatnosti svake internet stance kojoj pristupate.

17. Trajanje i raskid

17.1. Ugovor se zaključuje na neograničen period i traje dok Korisnik poseduje nalog na Aplikaciji, budući da kupljene latice (radnje) nemaju rok u kojem se moraju istrošiti.

17.2. Svaka strana može raskinuti Ugovor zbog materijalne povrede koju druga strana ne otkloni u roku od 30 dana od pisanog obaveštenja.

17.3. Po prestanku Ugovora prestaju prava Korisnika.

VIII. ZAVRŠNE ODREDBE

18. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada podataka o ličnosti uređena je Politikom privatnosti i Pristankom za obradu posebnih vrsta podataka o ličnosti. Politika privatnosti je sastavni deo Ugovora i Korisnik potvrđuje da je upoznat sa njenim sadržajem. Pristanak za obradu posebnih vrsta podataka o ličnosti nije sastavni deo Ugovora, daje se odvojeno i dobrovoljno, i može se opozvati u svakom trenutku. Podaci se, radi pružanja Usluge, obrađuju i kod pružalaca usluga sa sedištem u Sjedinjenim Američkim Državama, na način i po osnovu bliže opisanim u Politici privatnosti.

19. Merodavno pravo i rešavanje sporova

19.1. Na Ugovor se primenjuje pravo Republike Srbije.

19.2. Strane će sporove nastojati da reše mirnim putem. Korisnik kao potrošač ima pravo na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa ZZP (lista tela za vansudsko rešavanje vodi se kod ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača).

19.3. Za sporove koji se ne reše mirnim putem nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji. Ovim se ne dira u prinudne propise o nadležnosti u potrošačkim sporovima.

20. Jezik, viša sila, delimična ništavost

20.1. Ugovor se zaključuje na srpskom jeziku.

20.2. Nijedna strana ne odgovara za neispunjenje obaveza usled više sile (prirodne katastrofe, rat, sajber-napadi, prekidi u snabdevanju ili na internetu i sl.).

20.3. Ako se neka odredba proglasi nevažećom, ostale odredbe ostaju na snazi, a nevažeća se zamenjuje važećom koja najbolje odražava nameru strana.

21. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa Uslugom: BZNS DOO BEOGRAD, Mitrovdanska br. 31A, Voždovac, Beograd, Republika Srbija, e-mail: info@ljubicica.com.